1. Pendahuluan
Selamat datang di Solusi Bersama, yang dapat diakses melalui solusibersama.store. Kami menyediakan informasi dan pilihan produk dari berbagai kategori, termasuk produk herbal, kebutuhan kesehatan, alat bantu, dan produk serbaguna.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara informasi pribadi diproses ketika Anda mengunjungi website, menghubungi kami, melakukan pemesanan, atau berinteraksi dengan layanan yang tersedia.
Dengan menggunakan website ini, Anda dapat membaca dan memahami praktik privasi yang dijelaskan di halaman ini. Jika Anda tidak menyetujui praktik tertentu, Anda dapat berhenti menggunakan fitur terkait atau menghubungi kami untuk meminta penjelasan.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Jenis informasi yang diproses bergantung pada cara Anda menggunakan website dan fitur yang tersedia.
a. Informasi yang Anda berikan
Ketika Anda menghubungi kami atau melakukan pemesanan, informasi yang relevan dapat mencakup:
- Nama dan informasi kontak, seperti alamat email atau nomor telepon.
- Alamat pengiriman dan informasi yang diperlukan untuk pemenuhan pesanan.
- Detail pesanan, produk yang dipilih, dan riwayat komunikasi dengan layanan pelanggan.
- Informasi lain yang secara sukarela Anda sampaikan kepada kami.
b. Informasi teknis
Saat website diakses, server atau layanan pendukung dapat memproses informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan data diagnostik. Pengumpulan aktual bergantung pada konfigurasi website dan layanan yang digunakan.
c. Informasi pembayaran
Jika pembayaran tersedia melalui penyedia pihak ketiga, informasi pembayaran dapat diproses langsung oleh penyedia tersebut. Kami tidak menyatakan menyimpan data kartu pembayaran secara langsung; praktik sebenarnya bergantung pada metode pembayaran yang digunakan.
d. Informasi sensitif
Mohon jangan mengirimkan data kesehatan, identitas resmi, atau informasi sensitif lainnya kecuali benar-benar diperlukan untuk layanan yang diminta dan terdapat dasar pemrosesan yang sesuai.
3. Bagaimana Informasi Digunakan
Jika relevan dengan layanan yang Anda gunakan, informasi dapat diproses untuk:
- Memproses dan mengelola pesanan serta pengiriman.
- Menanggapi pertanyaan, permintaan, keluhan, atau kebutuhan layanan pelanggan.
- Mengelola website, memperbaiki pengalaman pengguna, dan mengatasi masalah teknis.
- Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penyalahgunaan, dan menjaga keamanan.
- Menganalisis kinerja website dan efektivitas pemasaran jika layanan analitik digunakan.
- Mengirimkan informasi promosi apabila diperbolehkan oleh hukum dan persetujuan yang diperlukan telah diperoleh.
- Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, akuntansi, dan permintaan resmi yang sah.
Kami berupaya menggunakan informasi sesuai tujuan pengumpulannya, dengan memperhatikan dasar pemrosesan yang berlaku dan prinsip pembatasan penggunaan data.
4. Cookie dan Teknologi Serupa
Website dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mendukung fungsi dasar, mengingat preferensi, menjaga keamanan, mengukur penggunaan website, atau mendukung aktivitas pemasaran.
- Cookie esensial: membantu fungsi website dan proses yang diminta pengguna.
- Cookie preferensi: membantu mengingat pengaturan tertentu jika fitur ini tersedia.
- Cookie analitik: membantu memahami penggunaan website jika layanan analitik diaktifkan.
- Cookie pemasaran: dapat digunakan oleh layanan iklan untuk mengukur atau menyesuaikan iklan sesuai konfigurasi dan persetujuan yang berlaku.
Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi website. Jika hukum yang berlaku mensyaratkan persetujuan untuk teknologi tertentu, persetujuan tersebut akan diminta melalui mekanisme yang sesuai.
5. Analitik dan Layanan Periklanan
Website dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti alat analitik, pengukuran konversi, atau platform periklanan untuk memahami performa website dan kampanye pemasaran. Layanan tersebut hanya berlaku jika benar-benar dipasang atau digunakan pada website.
Penyedia layanan dapat memproses informasi teknis, aktivitas pada halaman, identifikasi cookie, atau data interaksi sesuai konfigurasi integrasi dan kebijakan privasi masing-masing.
Jika Anda ingin mengatur preferensi iklan, periksa pengaturan privasi pada browser atau platform terkait. Penggunaan teknologi pelacakan harus mengikuti persetujuan dan persyaratan hukum yang berlaku.
6. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda sebagai praktik yang dinyatakan dalam kebijakan ini. Informasi dapat dibagikan secara terbatas jika diperlukan untuk tujuan yang sah, termasuk kepada:
- Penyedia layanan: pihak yang membantu hosting, pemeliharaan website, komunikasi, dan pengelolaan pesanan.
- Penyedia pembayaran: untuk memproses transaksi jika metode tersebut digunakan.
- Jasa pengiriman: untuk mengirimkan pesanan sesuai informasi yang diperlukan.
- Penyedia analitik atau iklan: jika integrasi tersebut diaktifkan dan penggunaannya sesuai ketentuan yang berlaku.
- Pihak berwenang: apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menanggapi proses hukum yang sah.
Kami berupaya membatasi pembagian data pada informasi yang diperlukan untuk tujuan terkait. Praktik aktual bergantung pada mitra dan layanan yang benar-benar digunakan.
7. Keamanan Informasi
Kami berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk membantu melindungi informasi dari akses, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan yang tidak sah.
Namun, tidak ada sistem penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjanjikan keamanan mutlak dan akan menangani insiden sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
8. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Informasi disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, menyediakan layanan, menyelesaikan transaksi, menangani sengketa, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum.
Setelah informasi tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai prosedur yang berlaku, kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
9. Hak dan Pilihan Anda
Sesuai hukum yang berlaku, termasuk ketentuan perlindungan data pribadi di Indonesia, Anda dapat memiliki hak untuk:
- Meminta informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda.
- Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
- Meminta akses, penghapusan, atau pemusnahan data dalam kondisi yang diperbolehkan.
- Menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan, sesuai ketentuan yang berlaku.
- Mengajukan keberatan atau meminta pembatasan pemrosesan apabila hak tersebut berlaku.
- Mengajukan pengaduan kepada pihak berwenang sesuai prosedur hukum.
Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui informasi kontak resmi yang dicantumkan di website. Kami dapat meminta verifikasi identitas yang wajar untuk melindungi data Anda dan akan menanggapi permintaan sesuai ketentuan hukum.
10. Tautan ke Website Pihak Ketiga
Website kami dapat memuat tautan menuju marketplace, penyedia pembayaran, jasa pengiriman, atau website lainnya. Ketika Anda mengakses tautan tersebut, pemrosesan data tunduk pada kebijakan pihak yang bersangkutan.
Kami tidak mengendalikan seluruh praktik privasi atau keamanan website eksternal. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi layanan tersebut sebelum memberikan informasi pribadi.
11. Privasi Anak
Website ini tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak. Kami tidak dengan sengaja meminta informasi pribadi anak tanpa dasar dan mekanisme yang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Jika Anda meyakini bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi yang seharusnya tidak dikumpulkan, silakan hubungi kami untuk meminta peninjauan.
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, praktik pemrosesan data, atau persyaratan hukum. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang sesuai.
Jika perubahan memerlukan pemberitahuan atau persetujuan tambahan berdasarkan hukum, kami akan mengambil langkah yang sesuai.
13. Hubungi Solusi Bersama
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini atau ingin menggunakan hak terkait data pribadi, silakan hubungi pengelola Solusi Bersama melalui kanal kontak resmi berikut.
- Nama website: Solusi Bersama
- Alamat website: https://solusibersama.store
- Email: Ganti dengan alamat email resmi toko Anda.
- Alamat usaha: Tambahkan jika relevan dan diperlukan.
Mohon jangan mengirimkan kata sandi, PIN, kode OTP, atau informasi pembayaran rahasia melalui pesan atau email.