Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Solusi Bersama menyediakan berbagai produk untuk kebutuhan sehari-hari, yang dapat mencakup produk herbal, produk kesehatan, alat bantu praktis, dan produk serbaguna.

Ketentuan ini berlaku bagi pengunjung dan pelanggan yang menggunakan website kami. Ketentuan tambahan dapat berlaku untuk produk, promosi, atau metode transaksi tertentu apabila diinformasikan secara jelas.

2. Penggunaan Website

Ketika menggunakan website, Anda setuju untuk:

• Menggunakan website sesuai hukum dan peraturan yang berlaku.
• Memberikan informasi yang benar dan tidak menyesatkan saat melakukan pemesanan.
• Tidak mengganggu keamanan, operasional, atau akses pengguna lain terhadap website.
• Tidak menggunakan website untuk penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas yang melanggar hukum.

Kami dapat mengambil langkah yang wajar untuk melindungi website dari penyalahgunaan, dengan tetap memperhatikan hak pengguna sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

3. Informasi Produk

Kami berusaha menyajikan deskripsi, gambar, spesifikasi, harga, dan informasi produk dengan sejelas mungkin. Namun, tampilan produk pada layar dapat berbeda dari produk fisik karena pencahayaan, perangkat, atau faktor lainnya.

Ketersediaan, spesifikasi, dan penawaran produk dapat berubah. Informasi penting yang ditampilkan saat proses pembelian perlu diperiksa sebelum Anda menyelesaikan transaksi.

Untuk produk kesehatan atau herbal, baca label, komposisi, peringatan, dan petunjuk penggunaan. Informasi produk tidak menggantikan nasihat dari tenaga kesehatan.

4. Pemesanan Produk

Pemesanan dilakukan melalui fitur pembelian yang tersedia di website atau melalui kanal penjualan resmi yang kami sediakan.

• Pastikan nama produk, variasi, jumlah, alamat, dan informasi kontak sudah benar.
• Periksa ringkasan pesanan serta total biaya sebelum melakukan pembayaran.
• Pesanan diproses sesuai ketersediaan produk dan verifikasi pembayaran apabila diperlukan.
• Jika terdapat masalah pada pesanan, silakan hubungi layanan pelanggan.

Penerimaan dan pemrosesan pesanan mengikuti informasi yang ditampilkan pada saat transaksi. Jika pesanan tidak dapat dipenuhi, kami akan menginformasikan langkah berikutnya sesuai keadaan dan ketentuan yang berlaku.

5. Harga dan Pembayaran

Harga produk dan biaya terkait akan ditampilkan pada halaman produk atau saat proses checkout. Biaya pengiriman atau biaya lain yang berlaku akan diinformasikan sebelum pesanan diselesaikan sejauh informasi tersebut tersedia dari sistem terkait.

Pembayaran harus dilakukan menggunakan metode yang disediakan atau diinformasikan melalui kanal resmi. Jangan membagikan PIN, kata sandi, kode OTP, atau informasi rahasia pembayaran kepada pihak lain.

Apabila terdapat kesalahan harga atau gangguan sistem, kami akan berupaya melakukan verifikasi dan menyelesaikan masalah secara wajar serta sesuai dengan peraturan yang berlaku.

6. Pengiriman

Pengiriman mengikuti metode, estimasi waktu, tarif, dan ketentuan penyedia jasa pengiriman yang tersedia pada saat transaksi.

Estimasi waktu dapat dipengaruhi oleh lokasi tujuan, kondisi operasional kurir, cuaca, hari libur, atau keadaan lain di luar kendali wajar kami. Jika ada kendala, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan.

7. Pembatalan, Pengembalian, dan Keluhan

Permintaan pembatalan, pengembalian produk, penukaran, atau pengembalian dana akan ditangani berdasarkan kondisi transaksi, kebijakan yang diinformasikan saat pembelian, dan hukum yang berlaku.

Jika produk yang diterima bermasalah, tidak sesuai pesanan, atau mengalami kerusakan, segera hubungi kami dan sertakan nomor pesanan serta bukti pendukung yang relevan apabila tersedia.

Ketentuan khusus mengenai batas waktu pelaporan, kondisi barang, dan prosedur pengembalian harus diperiksa pada kebijakan toko atau informasi transaksi yang berlaku.

8. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab untuk membaca informasi produk dan menggunakan produk sesuai petunjuk yang tersedia. Pengguna juga diharapkan menjaga keamanan informasi akun dan transaksi masing-masing.

Solusi Bersama tidak bertujuan membatasi tanggung jawab yang wajib dipenuhi berdasarkan hukum. Penanganan atas masalah atau kerugian akan mempertimbangkan keadaan yang relevan dan ketentuan yang berlaku.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Konten website, termasuk teks, desain, elemen grafis, logo, dan materi lain yang dimiliki atau digunakan secara sah oleh Solusi Bersama, dilindungi oleh ketentuan hak kekayaan intelektual yang berlaku.

Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan materi tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin yang diperlukan, kecuali diperbolehkan oleh hukum.

Nama, logo, dan materi milik pihak ketiga tetap menjadi hak pemiliknya masing-masing.

10. Privasi dan Data Pengguna

Informasi pribadi yang diberikan saat mengakses atau menggunakan layanan akan ditangani sesuai Kebijakan Privasi Solusi Bersama dan peraturan perlindungan data yang berlaku.

Silakan baca Kebijakan Privasi untuk memahami bagaimana informasi dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi.

11. Tautan Pihak Ketiga

Website dapat menyediakan tautan ke marketplace, layanan pembayaran, jasa pengiriman, atau website pihak ketiga. Penggunaan layanan tersebut dapat tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedia.

Kami menyarankan Anda membaca ketentuan pihak ketiga sebelum menggunakan layanan mereka.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui halaman ini untuk menyesuaikan perubahan layanan, operasional toko, atau peraturan yang berlaku. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

Penggunaan website setelah pembaruan berarti ketentuan terbaru berlaku sejauh diperbolehkan oleh hukum. Jika perubahan memerlukan persetujuan khusus, persetujuan tersebut akan diminta sebagaimana diwajibkan.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diupayakan untuk diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi yang baik. Hal ini tidak mengurangi hak para pihak untuk menempuh mekanisme penyelesaian yang tersedia berdasarkan hukum.